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《求贤》杂志、天津市科委联合推出“100家优秀科技小巨人企业巡礼”访谈——
汉柏科技高度重视提升企业的自主创新能力,与天津大学合作是优势互补的战略、是双赢的战略。我们的目标是一致的,就是在高校的基础研究上和企业的核心技术上参与国际竞争。
美国“棱镜门”主角斯诺登随着成功获得俄罗斯庇护,逐渐消失于报端。然而这场窃听丑闻的发酵并没有结束,当聚光灯对准披露的重磅文件时,IT基础设施的重要性再次凸现出来。
有人说,“棱镜门”事件给国内信息设备提供商带来了机遇。更有人建议,国防和军队、政府办公、海关、金融等行业在采购网络信息安全设备时,优先考虑自主可控产品,最大限度避免网络“机关”和“后门”等安全隐患。归根结底,加速国内网络信息安全设备的国产化进程,大力推广使用我国自主研发的软硬件是从根本上提升我国网络安全水平的必由之路。本期走访的科技“小巨人”企业——汉柏科技有限公司就是这样一家致力于IT基础架构产品的提供商与服务企业。
对于“棱镜门”事件,董事长彭海帆说:“汉柏科技会对每一位选择我们的客户说:‘我们保障完全,令您安枕无忧。’”
汉柏科技是一家源自美国硅谷的中国高科技企业,相对于当下IT行业激烈的市场竞争,彭海帆觉得创业之初的压力微不足道。他一早就认识到企业发展的必由之路是创立品牌,而品牌必须由源源不断的科技创新来支撑。研发中心,就是汉柏科技成立后设置的第一个部门。年轻的汉柏与行业巨头美国的思科系统公司、中国的华为技术有限公司相比,无品牌效应,无行业地位,因此在原始资本积累阶段,是研发与贸易并行。在彭海帆的带领下,一群年轻人很快研发推出公司的第一款防火墙,成功的喜悦尚未退去,无“品牌效应”的劣势顿时凸现出来——没有企业愿意买他们的产品,甚至连试用都不放心。
在彭海帆看来,特别的艰难意味着收获将特别巨大。他们不仅为目标客户提供免费试用,而且公司的研发部和市场部一起紧盯客户,随时提供所需服务。回款慢让公司承受了不小的资金压力。即使这样,研发的脚步也没有停止。随着交换机、路由器、IP电话等设备的自主研发成功,到2005年已经可以提供系统整合的网络设备硬件、软件、客户服务以及全球售后服务。时至今日,汉柏科技坚持将每年超过20%的营收投入研发。
当汉柏在海外正如火如荼的发展时,彭海帆看到了已经蓄势待发的中国IT市场。开辟国内市场成为他新的目标。2005年,汉柏科技前身在北京建立研发中心;2009年,汉柏科技在天津滨海高新区注册成立,以自有品牌正式进入中国市场,建成汉柏全球研发总部与全球客服中心;2011年,汉柏发布了国内第一款成熟商用的云操作系统;2013年,汉柏牵手中国联通,布局中国公有云服务。
记 者:汉柏科技的四大研发中心分别承担什么任务?
彭海帆:硅谷、天津、北京、上海四大研发中心联动互补,是企业的智慧中心。硅谷研发中心,多年来肩负虚拟化软件、存储技术及前沿网络技术研究,并借助硅谷优势,将全球最新的创新技术和研发成果投入中国市场。其独有的前瞻性,是企业的眼睛和耳朵。
天津研发中心是汉柏全球研发总部,主要承担全线网络通信产品的研发、测试、中试等任务,同时也是汉柏高端研发人才的培养基地。在未来5年,将打造成为具有2000人规模的航母级研发基地,成为业界最具规模和发展潜力的数据通信研发中心之一。
北京研发中心,拥有大批国内顶级研发人才和专家,是国内数据中心产品、安全应用产品的开发总部,拥有行业定制化解决方案和架构设计的核心团队。
上海研发中心是国内VOD、CDN研发领域的领导者,目前承担三屏互动、数字广播、云视频会议、云存储产品的研发任务。
除了四大研发中心,汉柏科技还与天津大学成立“天津大学-汉柏科技应用数学联合实验室”,由中国科学院院士、组合数学家陈永川担任主任,是国内首家高校企业应用数学联合实验室。实验室研究成果将应用于汉柏数据中心产品。应用数学是计算机领域的基础学科,填补了中国在这一领域的空白。目前实验室在人脸识别与检索领域已经取得突破性进展。
记 者:天津研发中心也是汉柏高端研发人才的培养基地,那么高端人才的培养模式是什么?
彭海帆:相对于其他三大研发中心的所在地,天津在引进IT行业高端人才方面相对困难,天津的其他IT企业也表达过这样的苦恼。汉柏科技是这样做的,就是利用其他三大研发中心的引才优势,引进高端人才。同时,在天津招聘专业性相对较强的应届毕业生。这些高端人才以出差的方式定期到天津为没有经验的研发人员进行系统培训,逐步将天津的研发氛围完善化。
此外,我们充分利用“产、学、研”模式,与天津各大高校展开合作。我们与天津市大学软件学院成立了“软件新技术协同创新中心”,该中心面向天津市所有高校的老师和学生。我们的研发人员与来中心的导师和学生一起交流,也为企业提供发现优秀人才的机会,企业的研发人员同时充当“面试官”的角色,从科技角度为这些学生打分,符合要求的我们诚邀他们加入。这样就达到了为汉柏研发团队不断造血的功能。汉柏科技在北京、上海研发中心的研发人员,也会定期以项目组的形式来天津,为天津研发中心的研发人才进行技术指导,这样会逐步提高天津研发人才的水平。
记 者:刚才您提到,在吸引高端人才方面,天津并不占优优势。那么,为何将天津作为汉柏全球研发总部呢?
彭海帆:众所周知,天津早已进入快速发展阶段,我们看中的是天津的发展前途。而且,企业的发展与当地政策息息相关,天津对于支持科技型企业的政策环境也是吸引我们的地方。从2009年建立天津研发中心至今,汉柏科技在土地政策、税收补贴、贷款贴息、项目资金支持、人才引进等诸多方面得到相关政策的惠及。为此,我们在天津高新区和空港购买了土地,用于建立研发和生产基地,将汉柏全球研发总部设在天津。分两期建设,第一期已经跟联通签署协议,为他们建立IDC数据中心,预计明年7月份竣工。一旦运营成功,IDC数据中心将比传统数据中心盈利能力更强,所有设备都是云设备。以一台服务器来算初步计算其盈利能力将比传统设备提高15到20倍。
记 者:信息技术在决定企业成功方面发挥的作用日益突显,是否具有高品质的服务体系成为企业选购IT产品时的重要指标。汉柏的客户服务体系是怎样的?
彭海帆:汉柏科技一直致力于客户服务体系的建设,创造性地开发了以技术支持服务、高级服务和咨询服务所构成的三层金字塔服务体系。这套完善的服务体系以帮助用户获得商业成功为目标,突破了传统的服务理念,对于汉柏科技的品牌推广更有优势。此外,相对于传统的单纯以供应商的身份为客户提供市场服务的体系,三层金字塔服务体系在发现问题后不再局限于仅仅解决问题,而是力求挖掘问题的根本原因。我们希望依托这一体系,完善产品,助力研发。
企业名片:
汉柏科技有限公司是全球领先的新一代绿色数据中心产品及解决方案提供商,2009年成立于天津滨海高新区,运营总部位于北京,在欧洲、南美、北美、东南亚等多个国家和地区设有分公司。汉柏科技拥有一支以硅谷顶尖专家为核心的研发队伍,数据中心解决方案及产品应用遍及全球30余个国家和地区。汉柏科技年复合增长率超过40%,2012年营业收入15亿元。
作为一家创新型高科技企业,汉柏科技成立了中国首个企业级应用数学实验室,构建了美国硅谷、北京、天津、上海四位一体的研发体系,拥有云计算、网络、安全三大产品线,业务涵盖政府、广电、医疗、交通、教育、企业、公共事业等众多行业。推动了云计算产业在政府信息化和行业信息化上的实践与应用。